售後服務

1. 【可退貨情況】                                                                                                                            

於官網線上購物的消費者，可依照消費者保護法規定，享有貨到次日七天猶豫期的權益， 但猶豫期非試用期，須將商品回復至商品到貨時的原始狀態，並保持完整包裝（包括商品本身，商品明細表，配件，贈品，保證書，原廠包裝及所有到貨附上內容或資料完整性），購買前若對產品有疑問，請洽詢客服。

2. 【無法辦理退貨情況】

(1) 超過七天鑑賞期 (2) 商品配件與包裝破損、不全或吊牌已剪，（請務必退回所有包裝配件）。 (3) 商品有明顯使用過痕跡及洗過痕跡、人為造成髒污、沾染、毀損，恕不接受退貨。 (4 ) 收到錯誤商品未即時反應並已使用過。 (5) 屬於個人衛生用品（如化妝品、保養品、蓮蓬頭、濾芯等）及消耗品（噴霧類商品、清潔用品等）拆封即無法退貨。 (6) 無申請退貨直接退回情況，故請務必事前確認是否能進行退款事宜。

退貨流程

Step 1 複製退貨申請格式，登入會員中心點選訊息後,貼上複製訊息並填寫內容及附上相關照片

Step 2 客服將於3-5個工作天內回覆訊息確認退貨內容 如審核通過後請黑貓上門回收

Step 3 請將申請退或商品恢復完整包裝交給黑貓派送人員

Step 4 預計7-14個工作天收到退貨

Step 5 確認無誤後，約7-10個工作天完成退款並以Email通知

退貨申請格式

1.訂單收件人姓名:

2.訂單編號:

3.申請退貨商品名稱與數量:

4.退貨理由 (單純變心/商品瑕疵/商品送錯):

5.欲退貨商品實際拍攝照片(商品與外箱)

※單純變心、商品送錯:請勿拆封商品,請確認拍攝商品密封處貨封口貼紙的完整照片

※瑕疵品:請確認拍攝商品瑕疵部分

6.結帳方式若為貨到付款、ATM轉帳,請提供銀行存摺封面以利後續退款作業

【退貨注意事項】                                                                  

(1 ) 訂單恕無法分次退貨，鑑賞期非試用期，如收到商品後有不合意之處請勿拆開使用，並立即依照規定辦理退貨 。  

(2) 購買前如有疑問請洽詢客服，客服專線 02-5557-4938 客服信箱 anillo.tw@mediquitous.com 。            

(3) 目前僅提供黑貓上門回收。

(4) 確認退貨無誤後，將退還現金/信用卡/Linepay退款並用Email通知或至『會員中心』查詢。                                    

(5) 加購商品、優惠商品、限時商品、出清品，恕無法辦理退貨。                                                        

(6) 若原訂單保留商品金額未達免運門檻，將另外酌收原單的出貨運費，並於退款金額中扣除(宅配為$90、 超商為$65)；於鑑賞期內訂單全數退貨(原訂單無保留商品)將連同原訂單運費一起退還。  

(7) 組合優惠商品若退貨後未達活動優惠件數門檻，保留商品將恢復原價，差額從退貨金額直接扣除。

(8) 如退貨後保留商品金額未達滿額禮(贈品)門檻，需將滿額禮(贈品)與需退貨的商品一併寄回(贈品需全新且包裝完整)，如未退回或不符退貨條件，滿額禮(贈品)將以原價計算，並從退款金額中扣除。

(9) 退回商品需包裝完整並不影響二次銷售之全新商品（保證書、貼紙、商標完整未剪、未拆封、無使用、無修改)；若商品有附夾鏈袋、紙盒…等特殊包裝也需保持完整無損一併退回。 並完整包裝好退貨商品，請勿直接將退貨單據貼在未包裝的退貨商品上，如有不符上述退貨條件，將無法受理退貨申請，請留意避免影響您退貨之權益。

(10) 若收到退貨商品後無法受理情況之商品或非退貨申請之商品，需自行負擔退回商品之運費$90，請務必事前確認是否能進行退款事宜     

3. 【退款方式】                                                                                              

結帳下單時使用『信用卡付款/Linepay』，當退貨成功後會進行線上刷退至原帳戶，依照信用卡/Linepay公司結帳日期，可於本期或下期信用卡帳單確認刷退金額。                                                                                       

結帳下單時使用『超商取貨付款/ATM付款』，會以銀行退款方式進行，務必提供正確的銀行資訊以利退款 。                                                                                                                                                  

4. 【瑕疵/寄錯商品】                                                                                      

收到包裹後發現與訂購商品不同或有瑕疵，請與客服人員聯繫並提供以下資訊，將盡快為您處裡 。

 瑕疵換貨申請格式 

1.訂單收件人姓名:

2.訂單編號:

3.瑕疵換貨商品名稱與數量:

4.瑕疵換貨回收商品地址:

5.重新寄送商品地址:

6.收件人手機號碼:

7.瑕疵商品實際拍攝照片(商品與外箱)

※瑕疵品:請確認拍攝商品瑕疵部分           

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客服電話02-5557-4938  

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