請anillO 會員們注意：
anillO 不會以電話主動要求您操作ATM提款機進行轉帳及設定、團購或是會員等級等問題要求帳戶資料取消訂單錯誤金額， 也不會以電話通知刷卡問題，倘若您接獲不明人士假冒raum客服，謊稱訂單設定錯誤、付款方式分期設定錯誤、退款通知，以上皆為網路詐騙手法，

請會員們提高警覺!若遇到相關問題，請記住並做以下原則：
1. 不要透露任何個人資訊，並立即掛斷電話。
2. 不要聽從對方指示至ATM提款機進行任何操作。
3. 迅速撥打客服專線(02)5557-4938確認，或警政署反詐騙專線165求證，以確保您的權益!

anillO 不會利用電話指導會員操作ATM提款機

anillO 不會主動以電話等方式，告知會員因訂單設定錯誤需要前往ATM提款機操作解除分期付款或退款等動作，更不會要求會員在電話中提供往來銀行帳戶資料、信用卡資料及個人資料。政府單位也絕對不會以監管帳戶或資金為由，要求民眾轉帳／匯款或交付存簿、印鑑、金融卡及密碼，以上皆為詐騙集團手法！

請勿聽從指示前往ATM提款機做任何操作
anillO 不會在非上班時間主動以電話方式聯絡會員，若會員們接獲可疑電話，請於上班時間盡速來電與我們確認(02)5557-4938或撥打警政署防詐騙專線165求證，以確保您的權益! 切勿到ATM提款機做任何操作。

請勿透漏信用卡資料
若您接獲不明人士電話，假藉anillO客服、金融機構、檢調單位之名、要求會員們提供信用卡相關資料，請會員們切勿說出任何關於銀行信用卡資料及銀行服務電話，以免受騙上當。因anillO不經手刷卡授權過程，信用卡號皆由銀行加密無法完全顯示，更無法盜刷消費者的信用卡，請會員們放心。

定期更新網店密碼以及小心垃圾信件

貼心提醒，如果日常收發的垃圾信件中有夾帶病毒(如：木馬程式)，極有可能因此而被竊許電腦密碼，建議您除了防毒軟體病毒碼時常更新，也請定期登入raum網站更新密碼，離開網頁時請務必記得登出。
此外，提醒您不要在公用電腦登入帳號密碼，更不要點選來歷不明的程式、電子賀卡、郵件，或者來自即時通訊廣發的網址連結等等。

客服中心服務時間

電話客服： (02)5557-4938
服務時間： 每週(一)~(五) 9:00-18:00, 午休12:00-13:00
必要時也可撥打警政署防詐騙專線165諮詢